セミナーにセールスグループマネージャーの平岡が登壇し、Q&Aセッションでは代表の山﨑がSprocket社の深田氏と対談形式でお話しいたしました
EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社は、株式会社Sprockeと2021年4月22日(木)に無料オンラインセミナー『いま作るべき顧客体験とは vol.11|社会が変わったこの1年、我々は今後のECサイト体験をどう考えるべきか？』を共同開催し、セールスグループマネージャーの平岡が登壇致しました。
ECで納得のいく買い物体験を提供するためにやるべきことについて解説する平岡
New Normal社会における購買行動は消費への意識や嗜好の変化だけでなく、買い物の仕方にも大きな影響を与えています。そのため、マーケティングにおいても顧客へのアプローチ手法の見直しが必要であるとされています。
本セミナーでは、小売業が店舗で実施していることをECサイトでどう取り組むべきか具体的な施策をあげて提案し、実際にZETAソリューションを導入して頂いている企業様の声とともに紹介致しました。
セミナー後のQ＆Aのセッションでは、「ZETA CXシリーズ」に関する質問への回答や、CXの重要性をどう周知すべきか、またECのこれからなど幅広いテーマについてSprocket社の深田氏と当社代表の山崎が対談形式でお話し致しました。
今回ご視聴いただけなかった方、また当社の「ZETA CX シリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。
ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業様に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。
【ZETA CX シリーズ製品ご案内】
▼ EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCHについて
[ https://zetacx.com/zeta-search ]
ECサイトにおける検索で重要とされる「絞り込み」と「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索/サイト内検索エンジンで、大規模・高負荷に対応しており、ユーザの離脱率、放棄率を低下しコンバージョンを最大化します。
キーワード入力時のサポート機能であるサジェスト機能やもしかして検索、ドリルダウン式絞り込みや事前に該当件数を表示するファセットカウントなど多彩な検索機能を有しており、パッケージとしての安定性と迅速な導入に加えて、実装の柔軟性とカスタマイズ性の高いサイト内検索が実現可能となります。
▼ レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICEについて
[ https://zetacx.com/zeta-voice ]
サイトそのものや提供する商品・サービスなどに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツを、容易にサイトに実装できるエンジンです。
SEO対策にも有効とされる、点数による評価・フリーコメント・スタッフレスポンスなどの多彩な機能を有しているほか、投稿レビューデータの分析、A/Bテストでの活用、レビューの検索結果への反映などによって、サイトコンテンツの充実化が図れます。
購入検討中のユーザに対し、他の消費者のリアルな声を届けることは、ユーザ目線で透明性・信頼性の高いマーケティングの実現と、購買行動への強力なバックアップとなります。
▼ レコメンドエンジン ZETA RECOMMENDについて
[ https://zetacx.com/zeta-recommend ]
個々のユーザーにパーソナライズされたオススメを表示するレコメンドエンジンで、協調フィルタリング・ルールベースフィルタリングをはじめ、複数のマッチングロジックを組み合わせ様々なデータを活用したオススメが可能です。
機械学習機能によって、購買履歴・閲覧履歴・検索履歴などの行動履歴を元に個々のユーザの特徴を把握し、気候情報やトレンド情報などの外部データとの連携、デバイスやフェーズでの出し分けにも対応しており自由度の高いレコメンドを実現します。
最先端のレコメンド手法によりユーザに新たな「気づき」を喚起することで潜在的ニーズを掘り起こし、クロスセルの実現とサイト価値向上・収益力アップにつなげます。
出典：PR TIMES https:／／prtimes.jp／
